Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 1er juillet 2026

Les présentes Conditions générales de vente, ci-après les « CGV », régissent les réservations et les achats de prestations proposés sur le site jaytrainer.com par Jason LUKOKI, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial JAYONYOURFIT.

Toute réservation d’une prestation implique que le Client ait préalablement pris connaissance des présentes CGV et les ait acceptées sans réserve.

1. Identité du Prestataire

Les prestations sont proposées par :

Jason LUKOKI, Entrepreneur individuel – EI
Nom commercial : JAYONYOURFIT
Adresse professionnelle : 42 rue d’Altrincham Sandwell, 93150 Le Blanc-Mesnil, France
SIREN : 901 304 923
SIRET : 901 304 923 00021
Code APE : 85.51Z
Adresse électronique : contact@jaytrainer.com

Ci-après désigné le « Prestataire ».

2. Objet des CGV

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations du Prestataire et de toute personne réservant une prestation proposée sur le site jaytrainer.com, ci-après désignée le « Client ».

Elles s’appliquent aux prestations de coaching sportif, d’accompagnement physique, de suivi sportif et, plus généralement, à toute prestation proposée par le Prestataire et réservée à distance.

Les présentes CGV s’appliquent aux Clients agissant en qualité de consommateurs, c’est-à-dire aux personnes physiques agissant à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de leur activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole.

3. Caractéristiques des prestations

Les caractéristiques essentielles de chaque prestation sont présentées sur le site jaytrainer.com ou sur la page de réservation Calendly correspondante.

Elles peuvent notamment préciser :

la nature de la séance ou de l’accompagnement ;
la durée prévue de la séance ;
le format de la prestation, en présentiel ou à distance ;
le lieu ou le moyen de communication utilisé ;
le prix de la prestation ;
les éventuelles conditions particulières d’accès ;
les équipements ou documents nécessaires ;
les disponibilités proposées.

Le Client est tenu de prendre connaissance de la description de la prestation avant toute réservation.

Les photographies, vidéos, illustrations et présentations disponibles sur le site ont une valeur illustrative et ne constituent pas un engagement contractuel, sauf indication contraire.

4. Conditions d’accès aux prestations

Le Client déclare être juridiquement capable de conclure un contrat et de régler les prestations réservées.

Lorsqu’une prestation est réservée pour une personne mineure, la réservation doit être effectuée ou autorisée par son représentant légal.

Le Client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et actualisées lors de la réservation.

Le Prestataire se réserve le droit de refuser ou d’annuler une réservation en cas d’informations manifestement erronées, incomplètes ou frauduleuses.

5. État de santé et aptitude physique

Les prestations proposées par JAYONYOURFIT ne constituent pas des prestations médicales, paramédicales ou de kinésithérapie.

Elles ne remplacent ni un diagnostic médical, ni un traitement, ni le suivi d’un médecin ou d’un autre professionnel de santé qualifié.

Avant de participer à une séance, le Client déclare être dans un état de santé compatible avec la pratique des activités physiques proposées.

En cas de doute, de maladie, de pathologie connue, de blessure, de douleur persistante, de grossesse, de traitement médical ou de reprise du sport après une longue interruption, le Client est invité à consulter préalablement un médecin.

Le Prestataire peut demander au Client de fournir un certificat médical lorsque la nature de la prestation, l’état de santé déclaré ou les circonstances le justifient.

Le Client s’engage à informer le Prestataire, avant le début de la séance, de toute difficulté physique, blessure, contre-indication ou évolution de son état de santé susceptible d’avoir une incidence sur la prestation.

Le Prestataire pourra interrompre, adapter ou refuser une séance lorsqu’il estime que sa réalisation est susceptible de présenter un risque pour la santé ou la sécurité du Client.

6. Réservation des prestations

Les prestations peuvent être réservées depuis le site jaytrainer.com, notamment au moyen de la plateforme Calendly.

Le Client sélectionne la prestation, la date et l’horaire souhaités parmi les disponibilités proposées.

Avant de confirmer sa réservation, le Client doit vérifier l’ensemble des informations renseignées, notamment :

la prestation choisie ;
la date et l’heure de la séance ;
le format ou le lieu de la séance ;
le prix total à payer ;
ses coordonnées personnelles.

Le Client est responsable des erreurs commises lors de la saisie de ses informations.

La réservation ne devient définitive qu’après :

la sélection d’un créneau disponible ;
la communication des informations demandées ;
l’acceptation des présentes CGV ;
la validation du paiement, lorsqu’un paiement immédiat est demandé ;
l’envoi d’un message ou d’un e-mail de confirmation.

La confirmation de réservation récapitule les principales caractéristiques de la prestation et constitue la preuve de la conclusion du contrat.

7. Acceptation des CGV et obligation de paiement

Avant la validation définitive de sa réservation, le Client doit pouvoir consulter les présentes CGV et les accepter au moyen d’une case ou d’un mécanisme équivalent.

L’acceptation ne peut résulter d’une case précochée.

La validation de la réservation et du paiement emporte obligation de paiement du prix indiqué.

Le Client reconnaît que la réservation d’un créneau constitue une commande ferme, sous réserve de son droit légal de rétractation et des conditions d’annulation prévues dans les présentes CGV.

8. Prix

Les prix des prestations sont ceux affichés sur le site ou sur la page de réservation au moment de la commande.

Ils sont indiqués en euros.

Lorsque le Prestataire bénéficie de la franchise en base de TVA, les prix sont indiqués sans TVA et la mention suivante est applicable :

TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Le prix total dû par le Client est affiché avant la validation définitive de la réservation.

Le Prestataire peut modifier ses tarifs à tout moment. Les modifications ne s’appliquent pas aux prestations déjà réservées et payées.

Les éventuels frais supplémentaires doivent être indiqués au Client avant la validation de la réservation.

9. Modalités de paiement

Le paiement s’effectue par l’intermédiaire de la solution de paiement proposée lors de la réservation sur Calendly ou par tout autre moyen expressément accepté par le Prestataire.

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au Client au moment de la réservation.

Sauf indication contraire, le paiement intégral est exigible au moment de la réservation.

Le Client garantit qu’il est autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi et qu’il dispose des fonds nécessaires au règlement de la prestation.

Les données bancaires sont traitées directement par le prestataire de paiement. JAYONYOURFIT n’a pas vocation à conserver les données complètes de la carte bancaire du Client.

En cas de refus du paiement, d’incident de paiement, de paiement incomplet ou d’utilisation frauduleuse d’un moyen de paiement, la réservation pourra être suspendue ou annulée.

10. Facturation

Une facture peut être adressée au Client par voie électronique après le paiement ou la réalisation de la prestation.

Le Client doit fournir les informations nécessaires à l’établissement de la facture et vérifier leur exactitude.

Toute demande relative à une facture peut être adressée à : contact@jaytrainer.com.

11. Date, horaire et lieu des séances

La prestation est réalisée à la date, à l’heure et selon le format indiqués dans la confirmation de réservation.

Le Client doit vérifier les informations figurant dans cette confirmation et signaler rapidement toute anomalie.

Pour une séance à distance, le Client est responsable de son équipement, de sa connexion internet et de son environnement.

Pour une séance en présentiel, le Client doit se présenter au lieu indiqué dans la confirmation de réservation et respecter les règles de sécurité et de fonctionnement du lieu.

12. Retard du Client

Le Client s’engage à être disponible et prêt à commencer la séance à l’heure prévue.

En cas de retard du Client, la séance pourra être écourtée afin de ne pas perturber les rendez-vous suivants.

Le retard du Client ne donne droit à aucun remboursement, réduction de prix ou prolongation automatique de la séance.

En cas de retard important rendant la prestation impossible ou dépourvue d’utilité, le Prestataire pourra considérer la séance comme annulée par le Client dans les conditions prévues à l’article relatif aux annulations.

13. Annulation ou report par le Client

Toute demande d’annulation ou de report doit être effectuée au moyen du lien figurant dans la confirmation Calendly ou par courrier électronique à : contact@jaytrainer.com.

Sous réserve du droit légal de rétractation :

toute demande d’annulation ou de report effectuée au moins 24 heures avant l’heure prévue peut donner lieu à un report sans frais ou à un remboursement ;
toute demande effectuée moins de 24 heures avant l’heure prévue peut entraîner la conservation du prix de la séance, sauf motif légitime dûment justifié ou accord exceptionnel du Prestataire ;
en cas d’absence du Client sans information préalable, la séance est considérée comme réalisée et son prix reste dû ;
toute possibilité de report reste soumise aux disponibilités du Prestataire.

Une séance ne peut pas faire l’objet de reports répétés et abusifs.

Lorsque le Client justifie d’un événement exceptionnel, imprévisible et indépendant de sa volonté, le Prestataire pourra proposer un report ou un remboursement après examen de la situation.

14. Annulation ou report par le Prestataire

Le Prestataire peut exceptionnellement reporter ou annuler une séance, notamment en cas de maladie, d’indisponibilité, de problème technique, d’indisponibilité du lieu ou de force majeure.

Le Client en est informé dans les meilleurs délais.

En cas d’annulation par le Prestataire, le Client pourra choisir entre :

le report de la séance à une autre date disponible ;
le remboursement de la séance annulée.

Le remboursement est effectué au moyen du mode de paiement initial, sauf accord contraire entre les parties.

L’annulation d’une séance par le Prestataire ne donne pas droit au versement de dommages et intérêts supplémentaires, sauf disposition légale impérative contraire.

15. Droit de rétractation

Lorsque le contrat est conclu à distance, le Client consommateur dispose en principe d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour les prestations de services, ce délai court à compter de la conclusion du contrat, c’est-à-dire à compter de la confirmation de la réservation.

Lorsque le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision avant l’expiration du délai de quatorze jours :

Par courrier électronique à : contact@jaytrainer.com

Ou par courrier postal à :

Jason LUKOKI – JAYONYOURFIT
42 rue d’Altrincham Sandwell
93150 Le Blanc-Mesnil
France

Le Client peut utiliser le formulaire type de rétractation figurant à la fin des présentes CGV ou adresser toute déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.

16. Exécution d’une séance avant la fin du délai de rétractation

Lorsque le Client réserve une séance devant être exécutée avant la fin du délai légal de rétractation de quatorze jours, il doit demander expressément que l’exécution de la prestation commence avant l’expiration de ce délai.

Cette demande peut être recueillie lors de la réservation au moyen d’une case non précochée comportant une formulation telle que :

Je demande expressément que la prestation commence avant la fin du délai légal de rétractation de quatorze jours.

Lorsque la prestation a commencé à la demande expresse du Client puis que celui-ci exerce son droit de rétractation avant son exécution complète, le Client reste redevable d’un montant proportionnel à la partie de la prestation déjà exécutée.

Lorsque la prestation a été intégralement exécutée avant la fin du délai de rétractation, le Client perd son droit de rétractation uniquement s’il a :

expressément demandé le commencement de l’exécution avant la fin du délai de rétractation ;
reconnu qu’il perdrait son droit de rétractation une fois la prestation entièrement exécutée.

Une case non précochée distincte pourra notamment comporter la formulation suivante :

Je reconnais que je perdrai mon droit de rétractation lorsque la prestation aura été pleinement exécutée.

17. Effets de la rétractation

Lorsque le Client exerce valablement son droit de rétractation avant le commencement de la prestation, le Prestataire rembourse les sommes reçues dans les délais légaux.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui employé pour la transaction initiale, sauf accord exprès du Client pour l’utilisation d’un autre moyen.

Lorsque l’exécution de la prestation a commencé à la demande expresse du Client avant la fin du délai de rétractation, le remboursement peut être diminué du montant correspondant à la partie de la prestation déjà exécutée.

18. Obligations du Client pendant les séances

Le Client s’engage à :

respecter les consignes de sécurité données par le Prestataire ;
adopter un comportement respectueux envers le Prestataire et les tiers ;
utiliser correctement le matériel mis à sa disposition ;
porter une tenue adaptée à l’activité pratiquée ;
ne pas se présenter sous l’emprise de l’alcool, de stupéfiants ou de substances incompatibles avec la pratique sportive ;
informer immédiatement le Prestataire de toute douleur, gêne ou difficulté ressentie pendant la séance.

En cas de comportement dangereux, violent, irrespectueux ou manifestement incompatible avec le bon déroulement de la séance, le Prestataire pourra interrompre la prestation.

Lorsque l’interruption est imputable au comportement fautif du Client, aucun remboursement ne sera dû, sous réserve des dispositions légales impératives.

19. Obligations du Prestataire

Le Prestataire s’engage à réaliser les prestations avec professionnalisme, diligence et conformément aux caractéristiques annoncées.

Le Prestataire est tenu à une obligation de moyens. Il met en œuvre les méthodes et compétences nécessaires à l’accompagnement du Client, sans garantir l’obtention d’un résultat physique, sportif, esthétique ou de performance déterminé.

Les résultats dépendent notamment de la condition physique du Client, de son assiduité, de son alimentation, de son hygiène de vie, de son état de santé et du respect des recommandations formulées.

20. Responsabilité

Le Prestataire est responsable de la bonne exécution de ses obligations contractuelles dans les conditions prévues par la loi.

Sa responsabilité ne pourra toutefois pas être engagée lorsque l’inexécution ou la mauvaise exécution de la prestation résulte :

d’une faute ou d’une négligence du Client ;
d’informations inexactes ou incomplètes communiquées par le Client ;
du non-respect des consignes de sécurité ;
d’une contre-indication médicale non signalée ;
de l’intervention imprévisible et insurmontable d’un tiers ;
d’un événement de force majeure.

Aucune clause des présentes CGV ne peut avoir pour effet d’exclure ou de limiter un droit ou une responsabilité lorsque cette exclusion ou cette limitation est interdite par la loi.

21. Force majeure

Aucune partie ne pourra être tenue responsable d’un manquement à ses obligations lorsqu’il résulte d’un événement de force majeure au sens du droit français.

Peuvent notamment être concernés, selon les circonstances :

une catastrophe naturelle ;
un incendie ;
une épidémie ou une mesure administrative exceptionnelle ;
une panne générale des réseaux de télécommunication ;
une indisponibilité imprévisible des locaux ;
une grève générale ;
un accident ou une maladie empêchant objectivement la réalisation de la séance.

La partie concernée doit informer l’autre partie dans les meilleurs délais.

Lorsque l’empêchement est temporaire, la séance peut être reportée. Lorsqu’il est définitif, la prestation concernée est annulée et les sommes correspondant aux prestations non exécutées sont remboursées.

22. Données personnelles

Les données personnelles communiquées par le Client sont utilisées pour :

gérer les demandes et les réservations ;
organiser et réaliser les prestations ;
traiter les paiements ;
établir les factures ;
communiquer avec le Client ;
respecter les obligations légales et comptables du Prestataire.

Les modalités détaillées de traitement des données personnelles figurent dans la Politique de confidentialité accessible depuis le site.

Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à : contact@jaytrainer.com.

23. Propriété intellectuelle

Les programmes, documents, vidéos, fiches d’exercices, plans, méthodes, supports, textes et contenus éventuellement transmis au Client restent protégés par les droits de propriété intellectuelle.

Ils sont destinés à l’usage personnel du Client.

Le Client ne peut pas, sans autorisation écrite préalable du Prestataire :

les reproduire ou les diffuser publiquement ;
les revendre ;
les transmettre à des tiers ;
les publier sur internet ou sur les réseaux sociaux ;
les exploiter à des fins commerciales ou professionnelles.

24. Réclamations

Toute réclamation relative à une réservation, à un paiement ou à une prestation doit être adressée en priorité au Prestataire :

Par courrier électronique : contact@jaytrainer.com

Ou par courrier postal :

Jason LUKOKI – JAYONYOURFIT
42 rue d’Altrincham Sandwell
93150 Le Blanc-Mesnil
France

La réclamation doit préciser l’identité du Client, la prestation concernée, la date de réservation et l’objet détaillé de la demande.

Le Prestataire s’efforcera d’y répondre dans un délai raisonnable.

25. Médiation de la consommation

En cas de litige non résolu après une réclamation écrite préalable adressée au Prestataire, le Client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le Prestataire.

Informations à compléter après adhésion effective à un médiateur :

Nom du médiateur : [NOM DU MÉDIATEUR]
Adresse : [ADRESSE POSTALE DU MÉDIATEUR]
Site internet : [URL DU MÉDIATEUR]

Le Client ne peut saisir le médiateur qu’après avoir préalablement tenté de résoudre directement le litige auprès de JAYONYOURFIT au moyen d’une réclamation écrite.

26. Droit applicable

Les présentes CGV et les relations contractuelles entre le Prestataire et le Client sont régies par le droit français.

L’application du droit français ne peut toutefois pas priver un Client résidant dans un autre État membre de l’Union européenne des dispositions impératives plus protectrices éventuellement applicables dans son pays de résidence.

27. Règlement des litiges et juridiction compétente

En cas de différend, le Client est invité à contacter le Prestataire afin de rechercher une solution amiable.

À défaut de résolution amiable ou par l’intermédiaire du médiateur de la consommation, le litige pourra être porté devant la juridiction compétente selon les règles légales applicables.

Le Client consommateur peut notamment saisir la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, dans les conditions prévues par la loi.

28. Modification des CGV

Le Prestataire peut modifier les présentes CGV afin de les adapter à l’évolution de ses prestations, de ses outils ou de la réglementation.

Les CGV applicables sont celles acceptées par le Client au moment de sa réservation.

Les modifications ultérieures ne s’appliquent pas rétroactivement aux réservations déjà confirmées, sauf accord des parties ou disposition légale impérative.

29. Nullité partielle

Si une clause des présentes CGV est déclarée nulle, illégale ou inapplicable, les autres clauses demeurent applicables.

La clause concernée sera, dans la mesure du possible, remplacée par une stipulation valable produisant un effet économique et juridique aussi proche que possible de celui initialement recherché.

30. Preuve et archivage

Les registres informatisés, confirmations électroniques, données de réservation, échanges de courriers électroniques et justificatifs de paiement conservés dans des conditions raisonnables de sécurité peuvent être utilisés comme éléments de preuve des communications, commandes et paiements intervenus entre les parties.

Le Client est invité à conserver la confirmation de sa réservation et une copie des CGV acceptées.

31. Formulaire type de rétractation

Le formulaire suivant doit être complété et envoyé uniquement si le Client souhaite se rétracter du contrat, sous réserve des exclusions ou pertes du droit de rétractation prévues par la loi.

À l’attention de :

Jason LUKOKI – JAYONYOURFIT
42 rue d’Altrincham Sandwell
93150 Le Blanc-Mesnil
France
Adresse électronique : contact@jaytrainer.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation suivante :

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Prestation réservée le :

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Date prévue de la prestation :

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Nom du Client :

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Adresse du Client :

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Adresse électronique utilisée lors de la réservation :

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Date :

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Signature du Client, uniquement en cas d’envoi du formulaire sur papier :

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